FAQ (Часта задаваныя пытанні)

Выяўлены самыя часта задаваныя пытанні:

1) Наколькі бяспечны мой Інтэрнэт-заказ?

A: Пры пакупцы ў Інтэрнэце з выкарыстаннем вашай крэдытнай карты ўся ваша інфармацыя ўводзіцца на абароненую вэб-старонку SSL. Затым ваша інфармацыя шыфруецца SSL і адпраўляецца непасрэдна ў сетку нашага правайдэра крэдытных карт, дзе ваша карта і транзакцыя аўтарызаваны і зацверджаны.

Інфармацыя пра вашу крэдытную карту не захоўваецца на нашых серверах.

Калі вы вырашылі выкарыстаць PayPal, уся ваша інфармацыя застаецца з PayPal і падпадае пад іх пратаколы шыфравання і бяспекі. У нас няма доступу да любой вашай інфармацыі PayPal, акрамя паштовага адраса кліента.


2) Якія спосабы аплаты вы прымаеце?

A: Мы прымаем усе асноўныя крэдытныя карты (VISA, Mastercard, AMEX), плацяжы PayPal і Apple Pay.

Мы не прымаем асабістыя чэкі, грашовыя пераклады, прамыя банкаўскія пераклады, плацяжы па дэбетавай картцы або наяўныя грошы пры дастаўцы.

Усе заказы ў доларах ЗША (долар ЗША). Пакуль змесціва вашай кошыка будзе адлюстроўвацца ў вашай мясцовай валюце, вы будзеце афармляць касу, выкарыстоўваючы USD па самым актуальным курсе.

3) Калі я магу чакаць, што мой пакет прыбудзе?

A: Plus & Minus Co.. партнёраў з сусветнымі гандлярамі і рамеснікамі, каб забяспечыць вам лепшыя цэны і найбольш цікавыя тавары. 

Наша сістэма вельмі аўтаматызавана, і вы атрымаеце паведамленне электроннай пошты і SMS (калі вы будзеце прадастаўляць мабільны тэлефон #, калі ваш заказ будзе апрацаваны. Вы можаце адсочваць ваш заказ у Інтэрнэце каб убачыць прагрэс.  

Мы пастаўляем у любую кропку свету, таму гэта будзе залежаць ад вашай краіны пражывання, а не ад усіх нашых таварных судоў з аднаго і таго ж месца, такіх як Тыбет, ЗША, Кітай, Еўропа, Тайланд і г. д. Гэта можа заняць ад 7 да 30 дзён сярэдняя. Гэта вельмі залежыць ад мытнага і імпартнага працэсаў у вашай краіне. Ніжэй прыведзены найбольш тыповыя часовыя рамкі для вашага рэгіёна. 

  • ЗША:У сярэднім ад 5 да 35 дзён 
  • Канада:У сярэднім ад 5 да 35 дзён
  • Еўропа:У сярэднім ад 10 да 35 дзён
  • Аўстралія:У сярэднім ад 8 да 30 дзён
  • Усе астатнія:У сярэднім ад 30 да 60 дзён

 * Звярніце ўвагу, што за гэты час, калі ланцужкі паставак пацярпелі з-за праблем, звязаных з Covid-19, агульны час дастаўкі можа быць крыху больш, з-за затрымкі паштовай сувязі і перавозчыка.


4) Я размясціў заказ, я не атрымаў ліст з пацверджаннем?

A: Калі вы робіце заказ, пераканайцеся, што ваш адрас электроннай пошты правільны. Калі ласка, праверце вашу папку SPAM або JUNK, каб даведацца, ці быў там адпраўлены ліст з пацверджаннем.

Калі вы нічога ад нас не атрымалі, магчыма, вы ўвялі свой няправільны адрас электроннай пошты, калі ласка, дашліце нам ліст [email protected]  з нумарам вашага замовы, і мы разбярэмся ў гэтым для вас.

5) Калі я магу чакаць адсочвання інфармацыі? Я не атрымліваў ніякіх лістоў апавяшчэння аб пацверджанні або адсочванні замовы, дзе я магу гэта зрабіць

Адказ: Звычайна перавозчыкі абнаўляюць сваю сістэму павольна (можа прайсці некалькі дзён, перш чым вы атрымаеце адсочванне, і гэта таксама патрабуе часу, каб абнавіць сябе). Усе нашы глабальныя пастаўшчыкі прадастаўляюць нумары для адсочвання, мы прапануем 100% гарантыю задавальнення.

6). Як я магу адсочваць мой заказ?

A: Пасля таго, як вы зробіце заказ, вы атрымаеце паведамленне электроннай пошты з усімі падрабязнасцямі пра ваш заказ і унікальны ідэнтыфікатар замовы. Вы можаце націснуць на "Мой заказ"  у правым верхнім куце, побач з "Мой рахунак", і пачніце адсочваць ваш заказ. 

Звярніце ўвагу, што, калі пакет знаходзіцца ў транзіце з аднаго месца ў іншае месца / краіну, можа прайсці некалькі дзён, каб статус замовы быў абноўлены, таму, набярыцеся цярпення. 

7). Вяртанне сродкаў / палітыка абмену

A: Атрымаў кашулю і яна не падыходзіць зусім правільна? Проста звяртайцеся да выкарыстання, і мы можам клапаціцца пра вас. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта адправіць яго на наш адрас тут, у ЗША. Пасля вяртання мы вернем вам грошы, і вы зможаце зрабіць перастаноўку па жаданні. 

8). Ці будзеце вы працаваць з блогерамі, знакамітымі сацыяльнымі медыямі, мадэлямі і г.д.?

A: Звычайна так, калі ласка, дашліце нам вашу інфармацыю, уліковыя запісы ў сацыяльных медыях і любую іншую карысную інфармацыю [email protected] і мы разгледзім яго. Вы таксама можаце зірнуць на нашу Партнёрская праграма. 

9). Вы прымаеце аптовыя заказы? 

A: У залежнасці ад памеру замовы і вашага бізнесу гэта магчыма. Калі ласка, напішыце нам па адрасе [email protected]