Выяўлены самыя часта задаваныя пытанні:

1) Наколькі бяспечны мой Інтэрнэт-заказ?

A: Пры пакупцы ў Інтэрнэце з выкарыстаннем вашай крэдытнай карты ўся ваша інфармацыя ўводзіцца на абароненую вэб-старонку SSL. Затым ваша інфармацыя шыфруецца SSL і адпраўляецца непасрэдна ў сетку нашага правайдэра крэдытных карт, дзе ваша карта і транзакцыя аўтарызаваны і зацверджаны.

Інфармацыя пра вашу крэдытную карту не захоўваецца на нашых серверах.

Калі вы вырашылі выкарыстаць PayPal, уся ваша інфармацыя застаецца з PayPal і падпадае пад іх пратаколы шыфравання і бяспекі. У нас няма доступу да любой вашай інфармацыі PayPal, акрамя паштовага адраса кліента.

2) Якія спосабы аплаты вы прымаеце?

A: Мы прымаем усе асноўныя крэдытныя карты (VISA, Mastercard, AMEX), плацяжы PayPal і Apple Pay.

Мы не прымаем асабістыя чэкі, грашовыя пераклады, прамыя банкаўскія пераклады, плацяжы па дэбетавай картцы або наяўныя грошы пры дастаўцы.

Усе заказы ў доларах ЗША (долар ЗША). Пакуль змесціва вашай кошыка будзе адлюстроўвацца ў вашай мясцовай валюце, вы будзеце афармляць касу, выкарыстоўваючы USD па самым актуальным курсе.

3) Калі я магу чакаць, што мой пакет прыбудзе?

A: Plus & Minus Co.. партнёраў з сусветнымі гандлярамі і рамеснікамі, каб забяспечыць вам лепшыя цэны і найбольш цікавыя тавары. 

Наша сістэма вельмі аўтаматызавана, і вы атрымаеце паведамленне электроннай пошты і SMS (калі вы будзеце прадастаўляць мабільны тэлефон #, калі ваш заказ будзе апрацаваны. Вы можаце адсочваць ваш заказ у Інтэрнэце каб убачыць прагрэс.  

Мы пастаўляем у любую кропку свету, таму гэта будзе залежаць ад вашай краіны пражывання, а не ад усіх нашых таварных судоў з аднаго і таго ж месца, такіх як Тыбет, ЗША, Кітай, Еўропа, Тайланд і г. д. Гэта можа заняць ад 7 да 30 дзён сярэдняя. Гэта вельмі залежыць ад мытнага і імпартнага працэсаў у вашай краіне. Ніжэй прыведзены найбольш тыповыя часовыя рамкі для вашага рэгіёна. 

• ЗША:У сярэднім ад 5 да 35 дзён 
• Канада:У сярэднім ад 5 да 35 дзён
• Еўропа:У сярэднім ад 10 да 35 дзён
• Аўстралія:У сярэднім ад 8 да 30 дзён
• Усе астатнія:У сярэднім ад 30 да 60 дзён

 * Звярніце ўвагу, што за гэты час, калі ланцужкі паставак пацярпелі з-за праблем, звязаных з Covid-19, агульны час дастаўкі можа быць крыху больш, з-за затрымкі паштовай сувязі і перавозчыка.

4) Я размясціў заказ, я не атрымаў ліст з пацверджаннем?

A: Калі вы робіце заказ, пераканайцеся, што ваш адрас электроннай пошты правільны. Калі ласка, праверце вашу папку SPAM або JUNK, каб даведацца, ці быў там адпраўлены ліст з пацверджаннем.

Калі вы нічога ад нас не атрымалі, магчыма, вы ўвялі свой няправільны адрас электроннай пошты, калі ласка, дашліце нам ліст support@plusminusco.com  з нумарам вашага замовы, і мы разбярэмся ў гэтым для вас.

5) Калі я магу чакаць адсочвання інфармацыі? Я не атрымліваў ніякіх лістоў апавяшчэння аб пацверджанні або адсочванні замовы, дзе я магу гэта зрабіць

Адказ: Звычайна перавозчыкі абнаўляюць сваю сістэму павольна (можа прайсці некалькі дзён, перш чым вы атрымаеце адсочванне, і гэта таксама патрабуе часу, каб абнавіць сябе). Усе нашы глабальныя пастаўшчыкі прадастаўляюць нумары для адсочвання, мы прапануем 100% гарантыю задавальнення.

6) Як я магу адсочваць свой заказ?

A: Пасля таго, як вы зробіце заказ, вы атрымаеце паведамленне электроннай пошты з усімі падрабязнасцямі пра ваш заказ і унікальны ідэнтыфікатар замовы. Вы можаце націснуць на "Мой заказ"  у правым верхнім куце, побач з "Мой рахунак", і пачніце адсочваць ваш заказ. 

Звярніце ўвагу, што, калі пакет знаходзіцца ў транзіце з аднаго месца ў іншае месца / краіну, можа прайсці некалькі дзён, каб статус замовы быў абноўлены, таму, набярыцеся цярпення. 

7) Палітыка вяртання/абмену

A: Атрымалі кашулю, і яна не падыходзіць? Проста звярніцеся да выкарыстання, і мы можам паклапаціцца пра вас. Усё, што вам трэба зрабіць, гэта адправіць яго на наш адрас тут, у Злучаных Штатах. Пасля вяртання мы вернем вам грошы, і вы можаце змяніць заказ у патрэбным памеры. Калі ласка, звярніцеся да нашай падрабязнай палітыцы вяртання грошай для кожнага тавару. 

8) Ці будзеце вы працаваць з блогерамі, вядомымі ў сацыяльных сетках, мадэлямі і г.д.?

A: Звычайна так, калі ласка, дашліце нам вашу інфармацыю, уліковыя запісы ў сацыяльных медыях і любую іншую карысную інфармацыю support@plusminusco.com і мы разгледзім яго. Вы таксама можаце зірнуць на нашу Партнёрская праграма. 

9) Ці прымаеце вы аптовыя заказы? 

A: У залежнасці ад памеру замовы і вашага бізнесу гэта магчыма. Калі ласка, напішыце нам па адрасе admin@plusminusco.com

 

10) У якія месцы вы адпраўляеце?

На шчасце для вас, у цяперашні час мы прапануем бясплатную дастаўку па ўсім свеце для кожнага замовы! Не забудзьцеся скарыстацца гэтай акцыяй, перш чым яна скончыцца (звычайна мы прапануем бясплатную дастаўку для ўсіх заказаў звыш $150). Мы пакуем і адпраўляем заказы амаль у кожную краіну па ўсім свеце, але час дастаўкі будзе адрознівацца ад месца да месца. 

11) Колькі часу патрабуецца, каб прыбыць заказ пасля адпраўкі?

Усе заказы апрацоўваюцца і адпраўляюцца як мага хутчэй праз многія нашы ўнутраныя і міжнародныя склады, у залежнасці ад самага хуткага спосабу дастаўкі, даступнага ў вашым месцы. Звычайна мы займаем 2-5 рабочых дзён на апрацоўку і апрацоўку вашага замовы. Звычайная дастаўка складае ад 10 да 20 рабочых дзён. У залежнасці ад вашага месцазнаходжання вы можаце атрымаць прадметы значна раней. Калі ласка, дазвольце дадатковы час падчас нашага напружанага сезону, паколькі затрымкі паштовых паведамленняў не кантралююцца. Дадатковыя фактары, такія як адлегласць, мытня і стыхійныя бедствы, могуць выклікаць дадатковыя затрымкі паштовых адпраўленняў. Інфармацыя аб адсочванні, уключаючы перавозчыкаў, прадастаўляецца з кожным заказам. Кожны заказ гарантуецца, калі ваш пакет не прыбыў, вы маеце права на вяртанне або замену. Калі ласка, звярніцеся па адрасе support@yplusminusco.com для атрымання дадатковай дапамогі ў гэтым пытанні. 

12) Ці атрымаю я нумар для адсочвання свайго пакета?

Нумары для адсочвання будуць адпраўленыя, як толькі мы зможам адправіць ваш заказ. Часам могуць узнікнуць дадатковыя затрымкі, якія не кантралююцца, напрыклад, паштовыя затрымкі або мытныя праверкі. Дзякуй за цярпенне і разуменне.

13) Што мне рабіць, калі мой заказ страчаны па пошце? 

Кожны заказ будзе адпраўлены з адсочваемай дастаўкай і апрацоўкай, каб прадухіліць страту пакетаў. Калі ваш заказ будзе затрыманы на мытні, згублены падчас транспарціроўкі або па якой-небудзь прычыне вернуты да нас, мы дапамажыце вам! Паштовая служба выходзіць з-пад нашага кантролю, як толькі ваш пакет пакідае наш склад. Аднак у такіх выпадках, паколькі пакеты застрахаваныя, мы вышлем вам новы пакет з прыярытэтнай дастаўкай і поўным адсочваннем, калі гэта магчыма. Калі ласка, азнаёмцеся з нашай палітыкай вяртання грошай, калі яны могуць быць дастасавальныя да сітуацый дастаўкі. Звярніце ўвагу, што можа прайсці некаторы час, перш чым наша сістэма пакажа абнаўленні аб тым, дзе ваш пакет знаходзіцца ў дарозе, бо мы разлічваем на розных паштовых перавозчыкаў, каб абнаўляць статус, пакуль пакет знаходзіцца ў дарозе. 

14) Ці ёсць якія-небудзь скрытыя мытныя зборы або падаткі на імпарт?

Усе цэны на нашай вэб-старонцы адлюстроўваюцца ў доларах ЗША (і ў мясцовых валютах, дзе гэта прыдатна), з усімі падаткамі, якія цалкам пакрываюцца на наш канец. Аднак, у залежнасці ад вашага месцазнаходжання і законаў у вашым рэгіёне, вы можаце быць абавязаны аплаціць пошліны і падаткі, як толькі вы атрымаеце заказ. Імпартныя падаткі, пошліны і звязаныя з імі мытныя зборы могуць спаганяцца, як толькі ваш заказ прыбудзе да месца прызначэння, якое вызначаецца мясцовай мытняй. Калі ласка, звярніцеся за дадатковымі ўказаннямі ў залежнасці ад вашага месцазнаходжання і адпаведных законаў аб імпарту. Аплата гэтых збораў і падаткаў - ваша адказнасць і мы не пакрываем іх. Мы не нясем адказнасці за затрымкі, выкліканыя мытным аддзелам у вашай краіне. Для атрымання дадатковай інфармацыі аб зборах, калі ласка, звяжыцеся з мясцовай мытняй.

15) Павялічаныя затрымкі

У некаторых выпадках час дастаўкі можа заняць больш часу, чым у нашай палітыцы. Калі гэта так, калі ласка, звяжыцеся з намі як мага хутчэй, і мы зробім усё магчымае, каб дапамагчы вам вырашыць любую сітуацыю, якую мы кантралюем.